Condiciones de la cuenta

Versión 2026-10-17.4. En vigor desde el 17 de octubre de 2026. Estas condiciones regulan la cuenta de comprador de edeck.me: la cuenta con la que entras y compras en las tiendas online hechas con edeck.me. Se aceptan al crear la cuenta y se aplican en todas esas tiendas. Cada apartado lleva un código (A1, A2…) para poder citarlo.

Lo esencial

Este resumen no sustituye a las condiciones, pero te cuenta lo más importante:

La cuenta es de edeck.me, es gratuita y te sirve en todas las tiendas hechas con edeck.me, con el mismo correo y la misma contraseña (A2).
edeck.me no te vende nada. Cada compra es con la tienda en la que la haces: el precio, el envío, la factura, las devoluciones, la garantía y el desistimiento son cosa de esa tienda (A3).
Tú ves los pedidos que haces con tu cuenta en todas las tiendas (con el correo verificado). Cada tienda solo ve lo suyo: sus pedidos, tu saldo con ella y los datos de tu cuenta desde que eres cliente suyo; nunca en qué otras tiendas compras (A7, A8).
De tu cuenta responde edeck.me; de cada pedido y de tu saldo, cada tienda. Los avisos y ofertas los aceptas o rechazas tienda por tienda (A8, A9).
Tus datos los cambias tú desde tu cuenta; el correo, escribiéndonos. Las tiendas no pueden cambiarlos (A10).
El saldo es de cada tienda y solo se gasta en ella; no pasa de una tienda a otra (A11).
Si una tienda cierra, no pierdes tus compras: edeck.me los conserva y sigues viéndolos con los datos de quien te vendió, para reclamarle o pedirle ayuda. Guardamos también el registro de tu saldo; devolvértelo sigue siendo cosa de quien era su titular. Si no consigues contactarle, escríbenos (A7, A9).
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, desde tu perfil o escribiéndonos. Tus pedidos se quedan en cada tienda, sin la cuenta. Si tienes saldo a favor en alguna, te avisamos antes para que no lo pierdas (A14).

A1. Quién presta la cuenta y qué la regula

La cuenta de comprador es un servicio de edeck.me, la plataforma con la que están hechas las tiendas. edeck.me es un servicio de ETPRO Group, el nombre comercial con el que lo presta su titular, una persona física que trabaja como profesional autónomo:

Titular: Carlos Gomez
NIF: 60210417M
Domicilio: 08024 Barcelona (Barcelona)
Teléfono: 693025096
Correo electrónico: soporte@edeck.me

Estos mismos datos están en el aviso legal. En estas condiciones, «edeck.me» o «nosotros» es ese titular; «tú», la persona que tiene la cuenta; y «la tienda», cada tienda online hecha con edeck.me, que es un negocio distinto de edeck.me, con su propio titular.

La cuenta se rige por estas condiciones y por la política de privacidad de edeck.me (sobre todo su apartado 10), que explica con detalle qué datos tratamos y tus derechos. Lo que compres en cada tienda se rige por las condiciones de venta y la política de privacidad de esa tienda, que encontrarás en su web.

Consumidor o profesional. Eres consumidor si usas la cuenta para fines ajenos a tu actividad empresarial o profesional, que es lo normal. Si la usas para comprar para tu negocio, eres profesional, y cambian algunas reglas, que cada apartado indica (sobre todo A15 y A19). Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

A2. Qué es la cuenta

Es una sola cuenta para todas las tiendas hechas con edeck.me: entras con el mismo correo y la misma contraseña en cualquiera de ellas, sin registrarte otra vez.
Te sirve para entrar en las tiendas, guardar tus datos y tus direcciones para no escribirlos en cada compra, ver tus pedidos (A7), guardar tu carrito y tus favoritos en cada tienda y, si la tienda lo ofrece, usar un saldo con ella (A11).
Es gratuita. edeck.me no te cobra nada por tenerla ni por usarla, y no usa tus datos para publicidad ni los vende. Lo que pagues en una tienda lo pagas a esa tienda.
No es obligatoria para comprar: puedes comprar como invitado, sin cuenta.

A3. edeck.me no es parte de tus compras

Cuando compras en una tienda hecha con edeck.me, el vendedor es esa tienda. edeck.me le da la herramienta para tener su tienda online y te da la cuenta, pero no vende, no compra, no actúa en nombre de la tienda ni en el tuyo y no es parte del contrato de compraventa ni de los servicios que contrates.
Todo lo de la compra es con la tienda: la información del producto, el precio y los impuestos, los gastos y plazos de envío, la entrega, el pago, la factura, el derecho de desistimiento, las devoluciones, la garantía y las reclamaciones. Los datos de la tienda y sus condiciones están en su web; si los necesitas y no los encuentras, escríbenos y te daremos los datos que tengamos para contactar con ella. Si la tienda ha cerrado, mira A7.
El cobro lo hace la tienda, con su propia pasarela de pago o con los medios que ofrezca. edeck.me no recibe tu dinero ni ve los datos de tu tarjeta.
El justificante de compra, que abres desde tus pedidos en esa tienda y puedes imprimir o guardar en PDF, lo prepara edeck.me con los datos que guarda la tienda, pero no es una factura y así lo dice. Si necesitas factura, pídesela a la tienda.

A4. Quién puede tener una cuenta

Para crear una cuenta tienes que tener al menos 18 años y capacidad para contratar. La cuenta es un contrato contigo y sirve, sobre todo, para comprar, y un menor de edad no puede contratar por sí solo más allá de las compras de la vida corriente propias de su edad. Por eso la edad que pedimos es la de la mayoría de edad y no los 14 años que la ley española permite para consentir el tratamiento de datos.
Si eres menor, no crees una cuenta. Si la tienda lo permite, tu padre, tu madre o tu tutor pueden comprar por ti, con su propia cuenta o como invitados. Si sabemos que una cuenta es de un menor, podemos cerrarla como explica A13.
La cuenta es personal: de una sola persona, con su propio correo. No se puede ceder, vender ni compartir.

A5. Cómo se crea la cuenta

Puedes crear la cuenta en cualquier tienda hecha con edeck.me de una de estas formas:

Con el formulario de registro de la tienda: escribes tu nombre, tu correo y una contraseña y aceptas estas condiciones. Te enviamos un correo para confirmar la dirección, y no puedes entrar hasta que la confirmes.
Al comprar, marcando la casilla «Crear cuenta con estos datos». La cuenta se crea con los datos que das para el pedido (nombre, apellidos, documento de identidad si lo indicas, dirección, teléfono y correo) y quedas dentro para terminar la compra. Esta cuenta nace sin contraseña que conozcas y con el correo sin verificar: para volver a entrar, ponle una contraseña con «¿Olvidaste tu contraseña?»; el enlace llega a tu correo y, al usarlo, el correo queda verificado. Si ese correo ya tenía cuenta, no se crea otra ni se cambia nada: la compra sigue como invitado, y para que el pedido aparezca en tu cuenta tienes que entrar con ella antes de comprar.
Con Google o Facebook, si la tienda lo ofrece: la primera vez que entras así, si marcas antes la casilla de estas condiciones junto a los botones, se crea la cuenta con el nombre y el correo que nos da Google o Facebook, con Google, solo si lo da por verificado; sin la casilla no se crea. Si ya tenías cuenta con ese correo, entras en ella. La cuenta no tiene una contraseña que conozcas; si quieres una, pídela con «¿Olvidaste tu contraseña?».

Además, una tienda puede apuntarte como cliente suyo desde su panel (por ejemplo, si le compraste por teléfono) con los datos que le diste, siempre que tu correo no tenga ya cuenta. Esa ficha no tiene contraseña ni está verificada y no puedes usarla hasta que le pongas tú una contraseña con «¿Olvidaste tu contraseña?», marcando la casilla de estas condiciones. Que la tienda pueda hacerlo y tenga los datos para ello es responsabilidad suya.

Al crear la cuenta, de cualquiera de estas formas, o al empezar a usar una que creó una tienda, aceptas estas condiciones. Guardamos constancia de la versión que aceptaste, la fecha, la tienda desde la que lo hiciste, la dirección IP y el navegador, y te mandamos un correo con la versión aceptada y el enlace para leerla. La versión vigente está siempre en edeck.me, y puedes pedirnos por correo la que aceptaste.

Tus datos tienen que ser ciertos y tuyos. Usa un correo que sea tuyo y al que tengas acceso: es tu identidad en todas las tiendas y por donde te llegan la confirmación y la recuperación de la contraseña. No crees cuentas con el correo o los datos de otra persona ni con datos inventados. Si tus datos cambian, actualízalos (A10): las tiendas usan los de tu cuenta para atenderte.

A6. Tu contraseña y la seguridad de la cuenta

Elige una contraseña de al menos 8 caracteres que no uses en otros sitios, y no la compartas. Guardamos la contraseña de forma irreversible: nadie, tampoco edeck.me ni las tiendas, puede leerla.
Como la misma cuenta vale en todas las tiendas, quien conozca tu contraseña puede entrar como tú en cualquiera de ellas. Respondes del uso que se haga con tu cuenta cuando se deba a que no guardaste tu contraseña con el cuidado debido o la compartiste. No respondes si se debe a un fallo de seguridad de edeck.me, ni de lo que ocurra después de que nos avises de un uso que no autorizaste.
Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña enseguida desde tu perfil o con «¿Olvidaste tu contraseña?» y escríbenos a soporte@edeck.me. Al cambiar la contraseña se cierran las sesiones que estuvieran abiertas con la anterior en otros navegadores.
Si entras con Google o Facebook, la seguridad de esa entrada depende también de tu cuenta en ellos.
Cierra la sesión si usas un ordenador compartido: la sesión se mantiene abierta en ese navegador hasta que la cierras.
Nadie de edeck.me te pedirá tu contraseña, y ninguna tienda la necesita. Desconfía de quien te la pida.

A7. Qué ves tú y qué ve cada tienda

Lo que ves tú. En tu perfil, dentro de cualquier tienda, ves tus datos, tus direcciones, tu carrito y tus favoritos en esa tienda, tu saldo con ella y tus pedidos en ella. Además, en «Mis pedidos», en un bloque aparte, ves los pedidos que hiciste en las demás tiendas hechas con edeck.me, enteros (los 50 más recientes; no las recargas de saldo): la tienda, la fecha, el importe, el estado, el seguimiento del envío, las direcciones y los productos.

Ese bloque solo aparece con la sesión iniciada y el correo verificado: una cuenta creada al comprar sin haber probado que el correo es suyo no debe abrir el historial de otras compras (A5 explica cómo verificarlo).
Es solo para consultar. Para cancelar, pagar o preguntar algo de un pedido, ve a la tienda en la que lo hiciste (hay un enlace) y entra con la misma cuenta.
Si una tienda cierra, sus pedidos se siguen viendo, marcados como de una tienda cerrada: edeck.me conserva los pedidos, los pagos y el saldo de las tiendas que cierran precisamente para que tú no pierdas la información de tus compras y puedas reclamar o pedir ayuda si surge algún problema.
Junto a esos pedidos ves los datos del vendedor que la tienda publicaba en sus páginas legales (su nombre o razón social, NIF, dirección, correo, teléfono y datos registrales, los que tuviera), para que sepas a quién reclamar la garantía, una devolución, el desistimiento o una factura, o a quién pedir ayuda. Cuando la tienda se borra del todo guardamos una copia de esos datos, sin plazo de borrado. Si la tienda no los tenía, no consigues contactar con el vendedor o necesitas algún dato que guardemos de ese pedido, escríbenos a soporte@edeck.me.
Solo ves los pedidos hechos con la sesión iniciada en tu cuenta, no los que hiciste como invitado.

Lo que ve cada tienda: solo lo suyo. Cada tienda ve los pedidos hechos en ella, tu saldo con ella y tu ficha de cliente (A8). Ninguna tienda ve tus pedidos en otras tiendas, ni en qué otras tiendas compras, ni tu saldo en ellas, y edeck.me no se lo dice.

Lo que ve edeck.me. El personal de edeck.me solo accede a tu cuenta y a tus pedidos cuando hace falta para atenderte, para resolver un problema técnico, por seguridad o por obligación legal.

A8. Ser cliente de una tienda

Al crear tu cuenta en una tienda, o al entrar con ella en una tienda nueva para ti, nos pides que te demos de alta como cliente en esa tienda. Desde entonces, esa tienda ve en su lista de clientes los datos de tu cuenta: nombre y apellidos, correo, teléfono, documento de identidad y dirección si los diste, la foto si la hay, desde cuándo eres cliente suyo y tu saldo con ella. No ve desde cuándo tienes la cuenta ni si la tenías antes de entrar en su tienda. Puede descargarlos para gestionar su relación contigo, y responde de ellos (A9).
Si cambias esos datos en tu cuenta, el cambio lo ven todas las tiendas de las que eres cliente.
Una tienda puede quitarte de su lista de clientes: se borran tu vínculo con ella y tu carrito y tus favoritos en ella. Tu cuenta, tus pedidos y lo que tengas en otras tiendas no se tocan. Si vuelves a entrar en esa tienda con tu cuenta, vuelves a ser cliente suyo.
Avisos y ofertas, tienda por tienda. Al registrarte o al crear la cuenta comprando puedes marcar la casilla «Quiero recibir avisos y ofertas de esta tienda». Viene sin marcar y vale solo para esa tienda: no te apunta en otras. Cada tienda decide si envía avisos (por ejemplo, el recordatorio de un carrito que dejaste sin comprar, que solo se envía a quien marcó la casilla o ya compró antes en ella) y cada correo lleva un enlace para darte de baja de esa tienda.
Boletines (newsletter). Suscribirte al boletín de una tienda es aparte de la cuenta: se hace con tu correo en esa tienda, con doble confirmación, y te das de baja con el enlace de cada correo. Borrar la cuenta no te da de baja de los boletines.

A9. Quién responde de tus datos

En tu cuenta intervienen dos responsables del tratamiento, cada uno de lo suyo y con independencia del otro:

edeck.me es responsable de la cuenta: el correo, la contraseña, el nombre y los apellidos, el teléfono, el documento y la dirección que des, las direcciones guardadas, tu carrito y tus favoritos, la lista de tus pedidos de todas las tiendas que te enseñamos solo a ti (A7), la constancia de tu aceptación de estas condiciones y la comunicación a cada tienda de los datos de tu cuenta cuando pasas a ser cliente suyo (A8). Lo hacemos para darte la cuenta que pides al aceptar estas condiciones; la política de privacidad de edeck.me lo explica con detalle.
Cada tienda es responsable de su relación contigo: tus pedidos en ella (lo que compras, el envío, el pago, la factura y las devoluciones), tu saldo con ella, tu ficha de cliente desde que lo eres, lo que le envías por sus formularios, tu permiso para sus avisos y ofertas y su boletín. Lo explica su propia política de privacidad. edeck.me guarda esos datos por cuenta de la tienda, como encargado del tratamiento, según el apartado 11 de las normas de publicación, y no los usa para otra cosa.
Si una tienda cierra y se borra definitivamente, edeck.me conserva tus pedidos en ella, con sus pagos, los productos y cupones que aparecen en ellos y los movimientos de tu saldo; los datos de su vendedor, sin plazo de borrado (A7); y lo que le enviaste por sus formularios, sin enseñárselo a nadie y hasta que se cumple un año desde que lo enviaste, para darte una copia o confirmarte que lo enviaste si nos lo pides, o para contactarte si surge un problema con una compra. Desde que se borra, edeck.me es el responsable del tratamiento de lo que conserva, y te lo avisamos por correo en ese momento. Lo guardamos por nuestro interés legítimo, que es también el tuyo, en que no pierdas tu historial de compras (artículo 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos), durante los plazos que indican los apartados 10 y 11 de la política de privacidad de edeck.me. Los pedidos los sigues viendo en «Mis pedidos» de cualquier otra tienda hecha con edeck.me (A7); el resto te lo enviamos si nos lo pides. Puedes oponerte escribiéndonos a soporte@edeck.me, y lo borraremos, salvo que lo necesitemos para una reclamación en curso. Que lo guardemos no nos convierte en vendedor: de la compra y del saldo sigue respondiendo quien era titular de la tienda (A3, A11), que puede conservar además sus propios registros, como las facturas.

edeck.me y las tiendas no son corresponsables: ninguna tienda decide sobre tu cuenta, y edeck.me no decide qué hace cada tienda con sus clientes. Cada uno responde de su parte.

Por qué trata edeck.me los datos de tu cuenta (base legal). Los datos de la cuenta, la lista de tus pedidos que te enseñamos y la comunicación de tus datos a cada tienda de la que te haces cliente son necesarios para darte la cuenta que nos pides al aceptar estas condiciones: es el contrato que tienes con nosotros (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos). La constancia de tu aceptación, con la dirección IP y el navegador, la guardamos por nuestro interés legítimo en poder demostrar qué aceptaste y cuándo (artículo 6.1.f). Sin tu correo (y una contraseña, si la creas con el formulario) no podemos crear la cuenta; el nombre y lo demás son opcionales.

Dónde ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad): sobre la cuenta, escríbenos a soporte@edeck.me; sobre un pedido, tu saldo o los avisos de una tienda, a esa tienda. Si la tienda se ha borrado, sobre sus pedidos, tu saldo en ella o lo que le enviaste por sus formularios, escríbenos a nosotros (A9). Si nos escribes a nosotros sobre algo de una tienda, se lo haremos llegar y te diremos que lo hemos hecho. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

A10. Quién puede cambiar tus datos

Tú, desde tu perfil en cualquier tienda: tu nombre, tus apellidos, tu teléfono, tus direcciones y tu contraseña.
El correo es tu identidad en todas las tiendas y no se cambia desde el perfil: si necesitas cambiarlo, escríbenos desde ese correo a soporte@edeck.me y lo haremos después de comprobar que la cuenta es tuya. Si ya no puedes usar ese correo, escríbenos desde otro y te diremos cómo comprobarlo. Lo mismo para cualquier otro dato que no puedas corregir tú.
Las tiendas no pueden cambiar los datos de tu cuenta, porque son los mismos en todas las tiendas en las que compras. Pueden verlos (A8), pero no modificarlos. Si una tienda ve un dato equivocado, te lo pedirá o nos lo dirá.
edeck.me solo los cambia cuando tú lo pides, para corregir un error, por seguridad o por obligación legal.
Los datos de un pedido ya hecho (por ejemplo, la dirección de entrega o de facturación) son del pedido y de la tienda: cambiar tu cuenta no los cambia. Si están mal, díselo a la tienda.

A11. El saldo en cada tienda

Algunas tiendas te permiten tener saldo a favor con ellas: por un reembolso que la tienda te devuelve como saldo, por un ajuste que hace la tienda o, si lo permite, porque lo recargas tú pagándole a ella.
El saldo es de cada tienda: lo ves en tu perfil dentro de ella y solo se puede gastar en ella. No se puede pasar de una tienda a otra, ni a otra cuenta, ni cambiar por dinero en edeck.me.
Las condiciones del saldo (cómo se gana, si caduca, si se devuelve en dinero y cómo) las pone la tienda, que responde de él. El dinero de una recarga lo cobra la tienda con su pasarela: edeck.me no lo recibe ni lo guarda, y lleva la cuenta de los movimientos por encargo de la tienda.
Si una tienda cierra o deja de funcionar con saldo tuyo, devolvértelo le sigue correspondiendo a ella (o a quien era su titular): reclámaselo; los datos de su vendedor salen junto a tus pedidos de esa tienda (A7). Si la tienda se ha borrado, edeck.me conserva el registro de tu saldo (A9) y te lo enviamos si nos lo pides, para que te sirva de prueba. Si no están o no consigues contactar con la tienda, escríbenos y te daremos los datos que tengamos.

A12. Uso correcto de la cuenta

Usa la cuenta para lo que es: comprar y gestionar tus compras en las tiendas hechas con edeck.me. No está permitido:

dar datos falsos, suplantar a otra persona o crear cuentas con correos ajenos;
crear cuentas en masa o de forma automática, o usar la cuenta para engañar a una tienda (por ejemplo, pedidos que no piensas pagar, devoluciones fraudulentas o el uso de medios de pago ajenos);
intentar entrar en cuentas de otras personas, ver datos que no son tuyos o los pedidos de otros, o saltarse los límites de seguridad;
atacar, sobrecargar o probar la seguridad de las tiendas o de edeck.me sin permiso, o usar robots para extraer datos;
usar la cuenta para molestar, amenazar o enviar mensajes no solicitados a las tiendas o a otras personas, o para cualquier fin ilegal;
ceder, vender o compartir la cuenta.

A13. Suspensión o cierre de la cuenta por edeck.me

Motivos. Podemos suspender o cerrar una cuenta, o limitar alguna de sus funciones, solo por un motivo válido: un incumplimiento de A4, A5 o A12 (por ejemplo, un fraude, una suplantación o un ataque); un riesgo para la seguridad de otras personas, de las tiendas o de la plataforma; o porque lo ordene una autoridad o un tribunal. Una tienda no puede cerrar tu cuenta; solo quitarte de sus clientes (A8).
Aviso. Te avisaremos por correo antes, con el motivo concreto y el plazo para corregirlo si se puede corregir. Si hay que actuar enseguida (un fraude en curso, una cuenta robada, un riesgo de seguridad), lo haremos y te lo diremos con el motivo en cuanto sea posible, salvo que la ley lo impida.
Proporcionalidad. La medida será proporcionada al motivo: si basta con limitar algo o pedirte que corrijas un dato, no cerraremos la cuenta.
Reclamar. Puedes pedirnos que revisemos la decisión respondiendo al correo en el que te la comunicamos o escribiendo a soporte@edeck.me, en los seis meses siguientes. La revisaremos con lo que nos digas y te responderemos por escrito y de forma motivada en el plazo máximo de un mes. Si no había motivo, levantamos la medida.
Lo tuyo no se pierde. Una suspensión o un cierre no cancelan tus pedidos ni tu saldo: siguen en cada tienda, que debe atenderlos, y puedes pedirle que te devuelva el saldo. Si cerramos la cuenta, te diremos en qué tiendas tenías saldo. Puedes seguir reclamando a la tienda por cualquier compra.
Si dejamos de prestar la cuenta para todos, te avisaremos con al menos 30 días de antelación.

A14. Darte de baja: borrar tu cuenta

Tu cuenta no caduca: se conserva mientras no la borres, aunque no la uses.
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, sin coste ni explicaciones, desde tu perfil en cualquier tienda («Borrar mi cuenta»), con tu contraseña actual. Si no la conoces (porque la cuenta se creó al comprar o entras con Google o Facebook), ponle una antes con «¿Olvidaste tu contraseña?». También puedes pedírnoslo por correo.
Qué se borra: tus datos de la cuenta, tus direcciones guardadas que no use ningún pedido, tu carrito y tus favoritos en todas las tiendas, tus vínculos con las tiendas y tus permisos de avisos y ofertas. Es definitivo: no se puede deshacer.
Qué se queda, y para qué: lo que es de tu relación con cada tienda. Tus pedidos, sus pagos, los movimientos de tu saldo y lo que le enviaste por sus formularios (esto último, durante un año) se quedan en cada tienda. Se conservan para que la tienda pueda atenderte, cumplir una garantía o volver a contactarte si surge algún problema con una compra, y porque debe guardarlos por obligación legal (por ejemplo, para la facturación). Quedan desvinculados de la cuenta: con los datos del pedido tal cual (las direcciones de facturación y envío que diste o, si no había ninguna, tu nombre, correo y teléfono). Ya no los verás en «Mis pedidos», ni los datos del vendedor de las tiendas cerradas que salen con ellos (A7). Para cualquier cosa de esos pedidos, escribe a la tienda; si ha cerrado, escríbenos y te daremos los datos de su vendedor que guardemos. Lo de una tienda que ya se borró lo sigue conservando edeck.me (A9), también después de que borres tu cuenta.
Si tienes saldo a favor en alguna tienda, el botón no te deja borrarla, para que no lo pierdas sin darte cuenta: el aviso te dice en qué tiendas lo tienes. Gástalo o pide a esa tienda que te lo devuelva; si es de una tienda que ya cerró, escríbenos. Si aun así quieres borrar la cuenta, escríbenos y la borraremos: el saldo sigue siendo un derecho tuyo frente a la tienda, pero dejarás de verlo en tu perfil y tendrás que reclamárselo directamente a ella.
La cuenta de quien además es dueño de una web en edeck.me es también la de su panel: no se borra desde una tienda, sino desde el panel, en Cuenta y seguridad («Borrar mi cuenta»), cuando ya no tiene ninguna web (condiciones del servicio, C12). Si hay algo que debamos conservar (por ejemplo, los cobros de sus planes o sus pedidos como comprador), la cuenta se cierra en vez de borrarse: ya no se puede entrar con ella y sus datos se quedan junto a lo que se conserva; si vuelve con el mismo correo y recupera la contraseña, recupera la misma cuenta.
Los boletines de las tiendas no se tocan (A8): date de baja con el enlace de cada correo.
Guardamos la constancia de tu aceptación de estas condiciones (A5) durante 5 años después de borrar la cuenta, lo que dura una reclamación contractual. Los datos borrados pueden seguir en las copias de seguridad cifradas hasta que estas caducan (hoy, como mucho, unos 12 meses), y solo se usan para recuperar el servicio si algo falla.

A15. Responsabilidad

edeck.me responde de los daños que te cause por incumplir estas condiciones o la normativa de protección de datos en lo que le toca (la cuenta y, si una tienda se borra, lo que conservamos de ella, A9), conforme a la ley.
edeck.me no responde de las compras ni de lo que haga cada tienda: la venta, la entrega, el producto, la factura, las devoluciones, el saldo o el uso que la tienda haga de los datos de sus clientes son responsabilidad de esa tienda (A3, A9, A11), salvo que el daño se deba a que edeck.me, al guardar esos datos por cuenta de la tienda, incumplió sus propias obligaciones (artículo 82 del Reglamento General de Protección de Datos). Tampoco responde de los servicios de terceros que elijas usar (por ejemplo, entrar con Google o Facebook), ni de los daños causados por un uso de tu cuenta del que respondes tú según A6.
Trabajamos para que la cuenta funcione siempre y bien, pero puede haber paradas por mantenimiento o fallos ajenos a nosotros. No responderemos de lo que se deba a causas que no podamos controlar razonablemente.
Si eres profesional, la responsabilidad de edeck.me por la cuenta, que es gratuita, no incluye el lucro cesante, la pérdida de negocio ni los daños indirectos.
Estas limitaciones nunca se aplican a los daños causados con dolo o culpa grave, a los daños personales, ni a los que la ley no permite limitar.
Si eres consumidor, nada de este apartado limita los derechos que te reconoce la ley; en particular, los artículos 82 a 91 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prohíben las cláusulas abusivas.

A16. Cambios en la cuenta y en estas condiciones

La cuenta evoluciona: añadimos funciones y cambiamos otras para mejorarla, por seguridad o para adaptarla a la ley. Si un cambio te perjudica de forma relevante (por ejemplo, si quitamos una función importante), te lo avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás borrar tu cuenta sin coste (A14).
Solo cambiamos estas condiciones por motivos válidos (cambios en el servicio, en la ley o en las decisiones de las autoridades, o para mejorar la seguridad). Si un cambio de fondo te afecta, te lo avisaremos con al menos 30 días de antelación, por correo y en tu cuenta, diciendo qué cambia y desde cuándo. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta sin coste antes de esa fecha (A14); si sigues usándola después, se aplica la nueva versión.
Los cambios que solo corrigen erratas o que no te perjudican pueden aplicarse sin esperar; los que imponga la ley, desde cuando ella lo exija. Cada versión lleva su fecha.

A17. Cómo nos comunicamos

Te escribimos al correo de tu cuenta, solo para lo que tiene que ver con ella (la confirmación del correo, la recuperación de la contraseña, la seguridad, los cambios de estas condiciones o una medida de A13): edeck.me no te envía publicidad. Los correos de tus pedidos y los avisos y ofertas de una tienda te los envía esa tienda. Tú puedes escribirnos a soporte@edeck.me; nuestra dirección postal está en A1.

A18. Quejas, reclamaciones y litigios

Sobre la cuenta, escríbenos a soporte@edeck.me o a la dirección de A1. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Sobre una compra, reclama a la tienda en la que la hiciste.
Si eres consumidor, puedes pedirnos la hoja oficial de reclamación y acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento (en Cataluña, la Agència Catalana del Consum).
edeck.me no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no resolvemos tu reclamación, te indicaremos la entidad competente y si aceptamos participar en ella.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) ya no existe: la Unión Europea la suprimió el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228), así que no la enlazamos. Los servicios de consumo te informarán de las entidades de resolución alternativa de tu país.
Sobre tus datos personales, puedes reclamar además ante la Agencia Española de Protección de Datos (A9).

A19. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor y vives en otro país de la Unión Europea, conservas además la protección que te den las normas obligatorias de tu país.

Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados y tribunales de tu domicilio, y edeck.me solo podrá demandarte ante los de tu domicilio.
Si eres profesional, las dos partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).

A20. Otras cláusulas

Si un apartado de estas condiciones fuera nulo, se tendrá por no puesto y el resto seguirá vigente.
Que no exijamos en un momento el cumplimiento de algo no significa que renunciemos a hacerlo después.
Si la cuenta pasa a prestarla otra persona o entidad (por ejemplo, una sociedad creada por el titular de edeck.me), te avisaremos con antelación y, si no estás de acuerdo, podrás borrar tu cuenta sin coste; siempre que no reduzca tus derechos ni tus garantías.
Estas condiciones están en español y en inglés. Si las dos versiones no coinciden, vale la española; si eres consumidor, se aplica la que te sea más favorable.

A21. Cómo se celebra el contrato de la cuenta

Por vía electrónica. El contrato de la cuenta se celebra por internet y es tan válido como si lo firmaras en papel.
Pasos. Son los de A5: rellenas el formulario de registro o el de la compra (o eliges entrar con Google o Facebook), lees estas condiciones en el enlace que hay junto a la casilla o al botón, las aceptas marcando la casilla (la de aceptación o la de «Crear cuenta con estos datos») o con ese botón, y envías. El contrato queda celebrado en el momento en que se crea la cuenta.
Corregir errores. Antes de enviar puedes revisar y corregir cualquier dato del formulario; si falta un dato obligatorio, el formulario te lo dice. Después, corriges tus datos como explica A10.
Dónde queda el documento. Guardamos constancia de tu aceptación (A5) y una copia de cada versión de estas condiciones. La versión vigente está siempre en edeck.me, en una página que puedes guardar o imprimir, y puedes pedirnos por correo la que aceptaste.
Idiomas. Puedes contratar en español o en inglés (A20).
Códigos de conducta. edeck.me no está adherido a ningún código de conducta.