Condiciones del servicio

Versión 2026-10-17. En vigor desde el 17 de octubre de 2026. Estas condiciones regulan la contratación y el uso de edeck.me, el servicio para crear, alojar y publicar webs y tiendas online. Se aceptan al elegir el plan de una web y se aplican a todas las webs de tu cuenta. Cada apartado lleva un código (C1, C2…) para poder citarlo.

Lo esencial

Este resumen no sustituye a las condiciones, pero te cuenta lo más importante:

Pagas por cada web, cada mes: plan Página, 4,99 €/mes; plan Tienda, 9,99 €/mes. IVA incluido. Sin permanencia (C5).
30 días gratis la primera vez que contratas el plan de una web. Registras la tarjeta, pero no se cobra nada hasta que pasan 30 días; si cancelas antes, no pagas nada (C6).
El plan se renueva solo cada mes. Lo cancelas cuando quieras desde Facturación, en tu panel, y la baja vale al final del periodo ya pagado (C7, C9).
Si falla un cobro, tu web sigue publicada 7 días mientras actualizas la tarjeta. Después deja de publicarse hasta que se cobre, sin borrar nada (C8).
Tras la baja guardamos tu web sin publicar durante 90 días (si la borras tú desde Facturación, va directamente a la papelera). Después pasa a la papelera y, 30 días más tarde, se puede borrar para siempre. Antes puedes descargar una copia. Aunque se borre, guardamos lo que tus clientes pueden necesitar para reclamarte o pedir ayuda: sus pedidos, tus datos de vendedor (sin plazo de borrado) y los mensajes de tus formularios (hasta que cumplen un año) (C12).
Tu contenido es tuyo y respondes de él, según las normas de publicación. Si vendes en tu tienda, el vendedor eres tú (C13, C14).
Si eres consumidor, tienes 14 días para desistir, con el botón «Desistir del contrato aquí» de Facturación o por correo. Durante la prueba no pagas nada. Cómo hacerlo y el formulario, en C11 y al final.

C1. Quién presta el servicio y qué lo regula

edeck.me es un servicio de ETPRO Group, el nombre comercial con el que lo presta su titular, una persona física que trabaja como profesional autónomo:

Titular: Carlos Gomez
NIF: 60210417M
Domicilio: 08024 Barcelona (Barcelona)
Teléfono: 693025096
Correo electrónico: soporte@edeck.me

Estos mismos datos están en el aviso legal. En estas condiciones, «edeck.me» o «nosotros» es ese titular, y «tú», la persona que crea la cuenta y contrata el plan.

El servicio se rige por estos documentos, que forman un solo contrato:

estas condiciones del servicio, para el plan, el precio, los pagos, la baja y el resto de la relación;
las normas de publicación, que aceptas al crear cada web, para lo que se puede publicar, la revisión del contenido, las medidas por incumplimiento y cómo reclamar contra ellas; su apartado 11 es, además, el contrato de encargo del tratamiento de los datos de tu web;
la política de privacidad y la política de cookies, para los datos de tu cuenta y de tu uso de edeck.me.

Si algo de estas condiciones contradice a las normas de publicación, en lo que toca al contenido mandan las normas, y en todo lo demás, estas condiciones.

Consumidor o profesional. Eres consumidor si contratas para fines ajenos a tu actividad empresarial o profesional (por ejemplo, un blog personal). Eres profesional si contratas para tu negocio o tu profesión, también como autónomo, empresa o asociación con actividad económica. Algunos derechos solo los tienen los consumidores (el desistimiento de C11 y las garantías de C16) y algunas reglas solo se aplican a los profesionales (C19 y C23). Cuando no se dice nada, el apartado vale para todos. Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

C2. Qué es edeck.me y qué incluye

edeck.me te da un panel para crear tu web, con ayuda de la inteligencia artificial si quieres, cambiarla cuando quieras y publicarla en internet, con el alojamiento incluido. Cada web es independiente y tiene su propio plan:

Página: la web sin tienda: páginas, blog, formularios, varios idiomas, estadísticas de visitas y plantillas de textos legales.
Tienda: todo lo de Página, más la tienda online: catálogo, carrito, pedidos, cupones, envíos y cobros a tus clientes con la pasarela de pago que conectes (C14).

En los dos planes se incluyen el alojamiento, la conexión segura (HTTPS) con su certificado, una dirección propia en edeck.me (por ejemplo, tunegocio.edeck.me) y la posibilidad de conectar tu propio dominio. El dominio no está incluido: lo registras y lo renuevas tú con el proveedor que elijas, sigue siendo tuyo y, para conectarlo, creas en ese proveedor los registros que te indica el panel; el certificado de seguridad se configura solo cuando el dominio apunta a edeck.me. Tampoco están incluidos los servicios de terceros que conectes por tu cuenta (pasarelas de pago, Google Analytics u otros), que se rigen por sus propias condiciones.

Para proteger el servicio hay límites de uso: hoy, como mucho 5 webs por cuenta y 30 generaciones con inteligencia artificial al día. Solo se reducen como explica C20. Los trabajos a medida (diseño propio, migraciones, integraciones) no forman parte de los planes: se presupuestan aparte y se rigen por lo que se acuerde en cada presupuesto.

C3. Tu cuenta

Para crear una cuenta tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Si la creas en nombre de una empresa u organización, declaras que puedes obligarla.
La cuenta es de una persona, que es quien responde de ella y de todas sus webs. Si haces webs para tus clientes, el responsable frente a edeck.me eres tú.
Los datos que nos des tienen que ser ciertos y estar al día, en especial el correo, que es por donde te avisamos de todo (C21).
Guarda tu contraseña y tu segundo factor de acceso (el doble factor es obligatorio en el panel) y no los compartas. Respondes del uso de tu cuenta, salvo que se deba a un fallo de seguridad de edeck.me o que haya ocurrido después de avisarnos de un uso que no autorizaste; si sospechas de uno, escríbenos enseguida a soporte@edeck.me.
Para atenderte, nuestro personal puede ver tu panel en modo de solo lectura, como explica el apartado 11 de las normas de publicación.

C4. Cómo se contrata

Creas tu cuenta y confirmas tu correo.
Creas una web, después de leer y aceptar las normas de publicación.
En Facturación eliges el plan de esa web y aceptas estas condiciones y recibir las facturas en formato electrónico (C5).
Si contratas sin prueba gratuita (por ejemplo, al volver tras una baja), marcas además una casilla aparte para pedir que el servicio empiece en cuanto pagues (C11).
Pasas a la página de pago de Stripe, donde das la tarjeta y tus datos de facturación. Antes de confirmar ves el plan, el precio y, si la tienes, la prueba gratuita, y puedes volver atrás o corregir cualquier dato.
Al confirmar, el contrato de esa web queda celebrado y el plan aparece en tu panel, con su estado y la fecha del próximo cobro.
Enseguida te enviamos por correo la confirmación del contrato: el plan, el precio, la fecha del primer cobro, hasta cuándo puedes desistir y el texto completo de estas condiciones. Guárdalo.

Puedes contratar en español o en inglés. Guardamos constancia de tu aceptación (versión, fecha, dirección IP y navegador) y de cada versión de estas condiciones: la vigente está siempre en edeck.me y puedes pedirnos por correo la que aceptaste.

C5. Precio, impuestos y facturas

El precio es por cada web y por cada mes:

Página: 4,99 € al mes.
Tienda: 9,99 € al mes.

Los precios llevan el IVA incluido: es lo que pagas, sin nada más. No hay permanencia, alta ni costes de cancelación.

El impuesto lo calcula Stripe según el país y los datos fiscales que das al pagar:

en España, el precio incluye el IVA del 21 %;
si eres una empresa o un profesional de otro país de la Unión Europea con un NIF-IVA válido, se te cobra el mismo importe sin IVA español, por inversión del sujeto pasivo: el IVA lo declaras tú en tu país;
si eres un consumidor, o una empresa sin NIF-IVA válido, de otro país de la Unión Europea, se aplica el IVA que corresponda según la ley (el español o el de tu país), siempre dentro del mismo precio final;
fuera de la Unión Europea, o en territorios donde no se aplica el IVA español, se te cobra el mismo importe sin IVA español; si en tu país corresponde algún impuesto, se aplica según su ley.

Facturas. Con cada cobro te enviamos la factura por correo, emitida a través de Stripe con los datos fiscales que nos diste al pagar: tu nombre o razón social, tu dirección y, si quieres, tu NIF o NIF-IVA. Tú respondes de que esos datos sean correctos. Las facturas también están en Facturación → «Gestionar suscripción». Si un dato de una factura está mal, escríbenos y la rectificamos como marca la ley. Al contratar aceptas recibir las facturas en formato electrónico; si las prefieres en papel, pídenoslo en soporte@edeck.me y te las enviamos sin ningún coste.

Códigos promocionales. Si tienes uno, lo escribes en la página de pago de Stripe y se aplica en las condiciones de ese código (descuento, duración). Terminado el descuento, pagas el precio normal del plan.

Los cambios de precio se avisan como explica C20.

C6. La prueba gratuita de 30 días

La primera vez que contratas el plan de una web tienes 30 días de prueba gratuita, con todo lo del plan.
Para empezar la prueba das una tarjeta en Stripe, pero no se cobra nada hasta que termina. Tres días antes, si no has cancelado, te avisamos por correo de la fecha y del importe del primer cobro.
Si cancelas antes de que acabe la prueba, no pagas nada. Si no cancelas, a los 30 días se cobra el primer mes (la fecha exacta está en Facturación y en el correo de confirmación) y el plan sigue renovándose (C7). Al terminar la prueba el contrato sigue, ya de pago, sin un nuevo plazo de desistimiento.
La prueba es una por web. Si das de baja el plan de una web y lo vuelves a contratar más adelante, pagas desde el primer día.

C7. Pago, renovación y cambio de plan

Los cobros los gestiona Stripe. Tu tarjeta la recibe Stripe directamente: edeck.me no la ve ni la guarda.
El plan se renueva solo cada mes y se cobra por adelantado, en la misma fecha en que acabó la prueba o en que contrataste (si ese día no existe en un mes, el último del mes). Al contratar nos autorizas a hacer esos cobros en tu tarjeta hasta que canceles.
Puedes cambiar de tarjeta y de datos de facturación cuando quieras en Facturación → «Gestionar suscripción», que abre el portal de clientes de Stripe.
Cambio de plan. Desde el mismo portal puedes pasar de Página a Tienda o al revés. Stripe calcula la diferencia por los días que quedan del mes: si subes de plan, se cobra en ese momento; si bajas, el importe a tu favor se descuenta de los siguientes cobros. Al pasar a Página, la tienda deja de funcionar en tu web, pero sus productos, pedidos y clientes se conservan por si vuelves a Tienda.

C8. Si falla un cobro

Si no se puede cobrar un mes, te avisamos por correo el mismo día. Tu web sigue publicada 7 días y Stripe vuelve a intentar el cobro por su cuenta.
Te volvemos a avisar a los 3 y a los 6 días. El panel te dice hasta qué fecha sigue publicada.
Si el día 7 sigue sin cobrarse, la web deja de estar publicada y te lo decimos por correo. No se borra nada: puedes seguir entrando a tu panel.
En cuanto actualizas la tarjeta y entra el pago, la web vuelve a publicarse sola y te lo confirmamos.

Mientras haya un cobro pendiente no se puede contratar otro plan para esa web: se arregla actualizando la tarjeta. Si al final no se consigue cobrar, cuando Stripe agota sus reintentos la suscripción se da de baja; desde entonces se aplica lo mismo que tras una baja (C12).

C9. Cancelar

Puedes cancelar el plan de cada web cuando quieras, sin dar explicaciones ni pagar nada por ello, en Facturación → «Gestionar suscripción» (si hay un cobro pendiente, el botón se llama «Actualizar método de pago» y abre lo mismo).
La baja vale al final del periodo ya pagado (o al final de la prueba, si estás en ella): no se cobra el mes siguiente y, hasta esa fecha, tu web sigue funcionando con normalidad.
Lo que pasa con la web después está en C12.

C10. Reembolsos

No hay reembolsos automáticos. Como regla, los meses ya cobrados no se devuelven, tampoco en parte si cancelas a mitad de mes. Hay cuatro excepciones:

el desistimiento de los consumidores (C11);
lo que te corresponda por ley, por ejemplo si el servicio no es conforme con lo contratado (C16);
un error de cobro imputable a edeck.me (un cobro duplicado o de un importe que no es el de tu plan);
que edeck.me resuelva el contrato o deje de prestarte el servicio sin que se deba a un incumplimiento tuyo: te devolvemos la parte proporcional del periodo pagado que no se preste.

En esos casos te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste, sin coste para ti. Lo que pasa con los pagos si la web se suspende por incumplir las normas está en el apartado 7 de las normas de publicación.

C11. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato del plan de una web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, como prevén los artículos 102 a 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El plazo expira a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, que es el día en que confirmas el alta en Stripe (C4). Si el último día es sábado, domingo o festivo, termina al final del siguiente día hábil. La fecha exacta está en el correo de confirmación y en Facturación.

Cómo se ejerce. Tienes que comunicarnos tu decisión de desistir con una declaración inequívoca antes de que acabe el plazo; basta con que la envíes dentro de él. Puedes:

usar el botón «Desistir del contrato aquí» que tienes en Facturación, en tu panel, durante los 14 días: el plan se cancela en el acto y te llega la confirmación por correo; o
escribirnos a soporte@edeck.me, si quieres con el modelo de formulario del final, que no es obligatorio.

Cancelar el plan en «Gestionar suscripción» no es lo mismo: da de baja al final del periodo y no devuelve nada. Durante la prueba gratuita, eso sí, el resultado es el mismo, porque no se ha cobrado nada.

Te confirmamos por correo, sin demora, que hemos recibido tu desistimiento, con el contenido de tu declaración y la fecha y la hora en que la recibimos. Si cancelas en «Gestionar suscripción» dentro de los 14 días, el botón para desistir sigue disponible hasta que acabe el plazo.

Qué pasa con el dinero:

Durante la prueba gratuita los 14 días caen dentro de los 30 de prueba: desistir es lo mismo que cancelar y no pagas nada.
Si contrataste sin prueba (por ejemplo, al volver tras una baja), el servicio empieza en el momento porque así nos lo pides expresamente al contratar, marcando la casilla de C4. Si desistes dentro de los 14 días, te devolvemos lo que hayas pagado menos la parte proporcional del servicio prestado hasta que nos comunicaste el desistimiento (artículo 108.3).

Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes con nosotros otro, y sin ningún coste para ti. Al desistir, el plan se da de baja y tu web pasa a la situación de C12.

C12. Qué pasa con tu web cuando termina el plan

Cuando termina el plan de una web —porque lo cancelas, desistes o no se consigue cobrar—:

La web deja de estar publicada, también en tu dominio propio, pero su contenido se queda entero. Puedes seguir entrando a tu panel, cambiarla y descargar una copia.
La guardamos 90 días. Facturación te dice la fecha exacta, y te avisamos por correo 30 días y 7 días antes de que termine ese plazo. Si en esos 90 días vuelves a contratar un plan, la web vuelve tal como estaba; si estaba publicada cuando terminó el plan, se vuelve a publicar sola en cuanto entra el pago.
A los 90 días pasa a la papelera y deja de aparecer en tu panel. Mientras siga en la papelera, puedes pedirnos por correo que la recuperemos.
A partir de los 30 días en la papelera, se puede borrar definitivamente: su contenido, sus archivos y su dirección dejan de existir y ya no se pueden recuperar.

Si la borras tú. Puedes borrar una web cuando quieras desde Facturación, con el botón «Borrar este sitio», escribiendo su carpeta y tu contraseña. Deja de estar publicada en el momento y pasa directamente a la papelera (punto 3), sin los 90 días del punto 2. Su plan no se renueva: no se vuelve a cobrar, y lo ya pagado no se devuelve; si aún estás en el plazo para desistir, usa mejor «Desistir del contrato aquí» (C11), que sí te devuelve el importe. Descarga antes la copia si la quieres: en la papelera ya no se puede.

Copia de tu web. En Facturación tienes el botón «Descargar mi sitio»: un archivo zip con las imágenes y archivos, el contenido y los pedidos, productos y clientes en formato CSV, sin contraseñas ni claves de pago. Funciona también con el plan dado de baja, mientras la web no esté en la papelera. Te recomendamos descargarla antes de cancelar.

Lo que se conserva. Aunque se borre la web, no se borra lo que tus clientes pueden necesitar después: ver sus compras, saber quién les vendió para reclamarte o pedir ayuda, y que podamos atenderles o contactarles si surge algún problema.

Los pedidos, pagos, saldos, cupones y productos de tu tienda: son el historial de compras de tus clientes. Los pedidos hechos con su cuenta de edeck.me los siguen viendo en ella, como pedidos de una tienda cerrada; el registro del resto, como su saldo, se lo enviamos si nos lo piden.
Tus datos de vendedor: una copia de los que tu web publicaba en sus páginas legales (aviso legal, privacidad, condiciones de venta), solo los que hubieras rellenado: tu nombre o razón social, tu NIF, tu dirección, tu correo, tu teléfono y tus datos registrales. Nada más de esas páginas. Los ven quienes te compraron con su cuenta de edeck.me, junto a sus pedidos de tu tienda, para saber quién les vendió y poder reclamarte (la garantía, una devolución, el desistimiento, una factura) o pedirte ayuda; a quien compró sin cuenta se los damos si nos los pide. Mientras la web está en la papelera, ven los que tengas en ese momento. La copia se guarda sin plazo de borrado, porque los compradores pueden necesitarla mientras conserven sus pedidos; si te opones, la borraremos salvo que haga falta para una reclamación posible o en curso. Guardamos también la moneda de la tienda, para que los importes de los pedidos salgan bien.
Los mensajes que te enviaron con los formularios de tu web, con su plazo de siempre: se borran cuando se cumple un año desde que se enviaron. No se enseñan a nadie: los guardamos para atender a quien los envió si nos pide ayuda o una copia de su mensaje, o para contactarle si surge un problema.

Desde el borrado, de todos esos datos responde edeck.me, como explica la política de privacidad (apartado 11), que dice también cómo oponerte a que conservemos tus datos de vendedor. Guardamos además, para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones, el historial de tu suscripción y de sus cobros, tus aceptaciones de estas condiciones y de las normas, las decisiones de moderación y el registro técnico del uso de la inteligencia artificial y de los dominios. Los datos borrados pueden seguir en las copias de seguridad hasta que estas caducan (hoy, como mucho, unos 12 meses).

Borrar tu cuenta. Cuando ya no tengas ninguna web (las borras antes, como se explica arriba), puedes borrar tu cuenta desde tu panel, en Cuenta y seguridad, con el botón «Borrar mi cuenta» y tu contraseña. Si no hay nada que debamos conservar, se borra entera. Si lo hay (el historial de tus cobros, una web en la papelera o ya borrada, pedidos o saldo como comprador, una decisión de moderación), la cuenta se cierra: se cierran tus sesiones y ya no se puede entrar con ella, pero sus datos se quedan junto a lo que se conserva, como explica la política de privacidad (apartado 8). Si más adelante vuelves con el mismo correo y recuperas la contraseña, recuperas la misma cuenta con su historial.

Si quieres que borremos una web de la papelera antes de plazo, escríbenos a soporte@edeck.me; lo que guardamos para tus clientes sigue sus propios plazos. Si tenías un dominio propio conectado, el dominio sigue siendo tuyo: puedes apuntarlo a otro proveedor cuando quieras.

C13. Tu contenido

Lo que publicas es tuyo: textos, imágenes, productos y el resto del contenido de tu web, incluido el que generas con la inteligencia artificial del panel.
Para prestarte el servicio nos das permiso, mientras tu web esté en edeck.me y sin pagarte nada por ello, para alojar, copiar, adaptar técnicamente (por ejemplo, reducir el tamaño de una imagen) y mostrar en internet ese contenido, y para guardarlo en las copias de seguridad hasta que estas caduquen (C12). No lo usamos para otra cosa: por ejemplo, no ponemos tu web como ejemplo en nuestra publicidad sin tu permiso.
Tú respondes de tu contenido y de tener los derechos sobre él. Lo que no se puede publicar, cómo lo revisamos, las medidas si se incumple y cómo reclamar contra ellas están en las normas de publicación.
Lo que genera la inteligencia artificial es una propuesta: revísalo antes de publicarlo. Las fotos de banco que propone el panel tienen la licencia de su banco de imágenes (por ejemplo, Pixabay) y se usan en sus términos.
Las plantillas de textos legales (aviso legal, privacidad, cookies) son una base orientativa, no asesoramiento jurídico, como explica el aviso legal. Tú eres el responsable de los textos legales de tu web y de cumplir la normativa de tu actividad.

C14. Si vendes con tu tienda

En tu tienda, el vendedor eres tú. edeck.me te da la herramienta, pero no es parte de las compraventas ni de los servicios que contratan tus clientes, no actúa en tu nombre y no responde de ellos.
Tú decides los productos, los precios, los envíos y las condiciones de venta, y respondes ante tus clientes de la información, la entrega, la garantía, las devoluciones, el desistimiento, sus reclamaciones, tus impuestos y tus facturas. El apartado N9 de las normas de publicación recoge lo que tienes que informar a tus clientes.
Los cobros a tus clientes van por la pasarela que conectes con tu propia cuenta (por ejemplo, Stripe o PayPal) o por los medios que ofrezcas fuera de la web (transferencia, contra reembolso). Esa relación es tuya con ese proveedor y sus comisiones son las suyas. edeck.me no cobra comisión por tus ventas.
La cuenta con la que tus clientes entran en tu tienda es de edeck.me y les sirve en todas las tiendas hechas con edeck.me; tú ves los pedidos hechos en la tuya. Cómo funciona está en el apartado 11 de las normas de publicación y en la política de privacidad.

C15. Protección de datos

De los datos de tu cuenta y de tu suscripción el responsable es edeck.me, y los tratamos como explica la política de privacidad, que cuenta también qué se envía a la inteligencia artificial si usas la demo «Tu web con IA».
De los datos de los visitantes y clientes de tu web (lo que envían por tus formularios, sus pedidos, su saldo y las estadísticas de visitas) el responsable eres tú, y edeck.me es tu encargado del tratamiento. Las condiciones de ese encargo, las del artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos, están en el apartado 11 de las normas de publicación, que aceptas al crear la web. Si la web se borra definitivamente, de lo que se conserva para tus clientes (C12) pasa a responder edeck.me.

C16. Disponibilidad, copias y soporte

Trabajamos para que edeck.me funcione siempre y bien, pero no garantizamos una disponibilidad concreta: puede haber paradas por mantenimiento, que intentamos hacer en horas de poco uso y avisar cuando son largas, y fallos de servicios que contratas tú (el proveedor de tu dominio, tus pasarelas de pago) o de las redes de internet ajenas a nosotros. De los proveedores que usamos para prestarte el servicio (el centro de datos, Stripe) respondemos ante los consumidores como de lo nuestro.
Hacemos copias de seguridad diarias, cifradas y guardadas fuera del servidor, en la Unión Europea, para poder recuperar el servicio si algo falla. No son un servicio de copias para ti ni sirven para recuperar a la carta un cambio concreto: guarda tus propias copias con «Descargar mi sitio» (C12) y, en las pantallas del panel que lo tienen, usa el historial de cambios para volver a una versión anterior de un contenido (no incluye los archivos subidos).
Soporte: por correo, en soporte@edeck.me, y con la ayuda de cada pantalla del panel. Intentamos responder en un día laborable, pero no es un plazo garantizado.
Si eres consumidor, edeck.me responde de que el servicio sea conforme con lo contratado durante todo el tiempo que dure tu plan. Si no lo es, puedes pedir que lo pongamos en conformidad y, si no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, una reducción del precio o la resolución del contrato, como prevén los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

C17. La plataforma es de edeck.me

El software de edeck.me, su panel, sus plantillas y diseños, su marca y su documentación son del titular de edeck.me o de quienes le dan licencia. Mientras tengas un plan, puedes usarlos para hacer y mantener tus webs en edeck.me; ese permiso no es exclusivo ni se puede ceder, y termina con el plan. No puedes copiar ni revender la plataforma, intentar acceder a su código o a datos de otras cuentas, ni usarla de una forma que la sobrecargue o eluda sus límites, su facturación o su seguridad.

C18. Suspensión y fin del servicio por parte de edeck.me

Por el contenido: si una web o una cuenta incumplen las normas de publicación, aplicamos las medidas de su apartado 6, y puedes reclamar como dice su apartado 8.
Por impago: como explica C8.
Por seguridad o por ley: podemos limitar o suspender una web o una cuenta cuando sea necesario para frenar un ataque, un riesgo para otros usuarios o para la plataforma, o cuando lo ordene una autoridad o un tribunal. Te lo diremos con el motivo, salvo que la ley lo impida.
Por incumplimiento grave de estas condiciones (por ejemplo, un fraude en el pago o el uso de la cuenta para atacar a terceros), podemos resolver el contrato y dar de baja la cuenta, avisándote por correo con el motivo y con cómo reclamar (apartado 8 de las normas de publicación).
Si dejamos de prestar el servicio para todos, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, no te cobraremos ningún periodo que no vayamos a prestar y tendrás ese tiempo para descargar tus webs.

C19. Responsabilidad

edeck.me responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones, dentro de lo que permite la ley. No responde de tu contenido, de lo que vendas o de lo que hagan tus clientes, ni de los servicios de terceros que conectes tú (C16).
Si eres profesional, la responsabilidad total de edeck.me por todos los daños relacionados con el servicio se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que los causó, y no incluye el lucro cesante, la pérdida de negocio ni los daños indirectos.
Estas limitaciones nunca se aplican a los daños causados con dolo o culpa grave, ni a los que la ley no permite limitar.
Si eres consumidor, nada de este apartado limita los derechos que te reconoce la ley; en particular, el artículo 86 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

C20. Cambios en el servicio, en los precios y en estas condiciones

El servicio evoluciona: añadimos funciones y cambiamos otras para mejorarlo, por seguridad o para adaptarlo a la ley. Si un cambio te perjudica de forma relevante, te lo avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar sin coste. Si eres consumidor, tienes además los derechos del artículo 126 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre ellos el de resolver el contrato sin coste.
Precios y condiciones: solo los cambiamos por motivos válidos (cambios en los costes del servicio, en los impuestos o en la ley, o nuevas funciones), y te avisamos por correo con 30 días de antelación, diciendo qué cambia y desde cuándo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que el cambio entre en vigor; si no cancelas, la nueva versión se aplica desde esa fecha.
Los cambios que solo corrigen erratas, o que no te perjudican, pueden aplicarse sin esperar; los que imponga la ley, desde cuando ella lo exija. Cada versión lleva su fecha.

C21. Cómo nos comunicamos

Te escribimos al correo de tu cuenta, y algunos avisos los verás también en tu panel. Mantén el correo al día: es por donde te llegan los avisos de cobro y de cambios en estas condiciones. Tú puedes escribirnos a soporte@edeck.me. Nuestra dirección postal y nuestro teléfono están en C1.

C22. Quejas y reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos a soporte@edeck.me, o a la dirección postal o el teléfono de C1, contándonos qué ha pasado. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
Si eres consumidor, puedes pedirnos la hoja oficial de reclamación, y también acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento (en Cataluña, la Agència Catalana del Consum).
edeck.me no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no resolvemos tu reclamación, te indicaremos la entidad competente y si aceptamos participar en ella.

C23. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor y vives en otro país de la Unión Europea, conservas además la protección que te den las normas obligatorias de tu país.

Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados y tribunales de tu domicilio, y edeck.me solo podrá demandarte ante los de tu domicilio.
Si eres profesional, las dos partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).

C24. Otras cláusulas

Si un apartado de estas condiciones fuera nulo, se tendrá por no puesto y el resto seguirá vigente. Si eres profesional, el apartado nulo se sustituirá por la regla válida que más se acerque a su finalidad.
Que no exijamos en un momento el cumplimiento de algo no significa que renunciemos a hacerlo después.
Si el servicio pasa a prestarlo otra persona o entidad (por ejemplo, una sociedad creada por el titular), te avisaremos con antelación y, si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin coste; siempre que no reduzca tus derechos ni tus garantías. Tú no puedes ceder tu contrato sin nuestro permiso.
Estas condiciones están en español y en inglés. Si las dos versiones no coinciden, vale la española; si eres consumidor, se aplica la que te sea más favorable.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si eres consumidor y quieres desistir del contrato. No es obligatorio usarlo: vale cualquier declaración inequívoca, como explica C11.)

A la atención de Carlos Gomez, que presta edeck.me con el nombre comercial ETPRO Group, 08024 Barcelona (Barcelona), correo electrónico: soporte@edeck.me:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

Servicio: plan ______ (Página o Tienda) de edeck.me para la web ______ (su dirección o su nombre)

Contratado el: ______

Nombre del consumidor: ______

Domicilio del consumidor: ______

Correo electrónico de la cuenta de edeck.me: ______

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______

Fecha: ______